A Ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS) da Secretaria Municipal de Saúde (Sesau) de Campo Grande agora disponibiliza um número 0800 para facilitar o contato dos cidadãos. O serviço, que já recebe uma média de 4 mil ligações por mês, busca ampliar a acessibilidade ao público.
Por meio do número 0800 314 9955, a população pode obter informações, orientações sobre serviços, registrar denúncias, reclamações, sugestões e elogios. O telefone 67 3314-9955 continua disponível para atendimento. A Ouvidoria SUS funciona como um canal qualificado de escuta, recebendo manifestações e disseminando informações em saúde.
A equipe da Ouvidoria protocola as manifestações, encaminha aos órgãos competentes para análise e providências, e acompanha o processo até a devolutiva ao cidadão. As demandas registradas são analisadas, classificadas e tipificadas, seguindo os princípios e diretrizes do SUS.
Os atendimentos são registrados e os resultados são apresentados em relatórios mensais. No último ano, a Ouvidoria SUS atendeu mais de 39 mil manifestações. O cidadão pode registrar suas demandas de diferentes formas, seja pessoalmente, por telefone, e-mail ou através da plataforma Fala Campo Grande.
Como Registrar uma Demanda na Ouvidoria SUS:
- Pessoalmente: Rua Bahia, n. 280 – Centro, das 7h às 17h (segunda a sexta-feira)
- Telefone: das 7h às 21h30 (segunda a sexta-feira) e das 7h às 12h (sábado)
- E-mail: [email protected]
- Fala Campo Grande: http://fala.campogrande.ms.gov.br/ ou aplicativo