Criminosos têm utilizado um novo método para aplicar golpes por telefone, burlando o identificador de chamadas e se fazendo passar por funcionários de bancos. Segundo relatos das vítimas, além do número de telefone ser idêntico ao do call center do banco, a gravação das ligações também reproduz fielmente a locução da instituição financeira.
Uma consultora de vendas de Santa Cruz do Sul (RS), que perdeu R$ 16 mil devido ao golpe, descreveu a perfeição da gravação: “A gravação é exata, com as mesmas opções, mesma locução. É a mesma locução inclusive, eu tenho gravado e eu ligo, é a mesma, é tudo igual”, declarou ela ao Jornal Nacional.
Segundo seu relato, os golpistas alegaram que ela havia efetuado compras no valor de R$ 16 mil e instruíram-na a transferir o mesmo valor para outra conta corrente, prometendo reembolsá-la em seguida.
Outras vítimas também enfrentaram situações semelhantes, como uma professora de São Paulo que perdeu R$ 72 mil. Ela foi orientada, durante a ligação fraudulenta, a fornecer seus dados bancários após ser informada sobre uma liberação de dinheiro relacionada à troca de um veículo.
Especialistas explicam que os números de telefone são fraudados por meio de programas que alteram o identificador do chamador. Valter Faria, diretor-adjunto de serviços da Febraban, oferece uma orientação para evitar cair nesses golpes: “O banco sempre trabalha mais de forma passiva, aguardando que o cliente ligue pros números de suas centrais de atendimento. Então, se você receber uma ligação em que se está identificando como determinado banco, antes de qualquer ação ou passada de informação sobre suas credenciais bancárias, a recomendação é essa: desligue e ligue para o seu banco”, orienta.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que está trabalhando para criar uma ferramenta capaz de bloquear ligações adulteradas, como medida preventiva contra esse tipo de golpe.