A partir da próxima semana, os 21 Centros de Referência de Assistência Social (Cras) de Campo Grande passam a contar com uma ferramenta digital inédita para organizar os atendimentos individuais realizados por assistentes sociais e psicólogos. O Siscap (Sistema de Cadastro para Atendimentos Particularizados) foi criado pelo psicólogo Cleber Xavier Junior, da Secretaria Municipal de Assistência Social e Cidadania (SAS), e chega para modernizar e agilizar os processos dentro da rede de Proteção Social Básica da Capital.
O sistema já foi apresentado aos coordenadores das unidades e será implantado gradualmente nos Cras. A proposta é padronizar a forma como são registrados os atendimentos e solicitações de benefícios, criando um banco de dados com histórico detalhado de cada família acompanhada.
“Antes, os profissionais usavam planilhas, fichas e até arquivos em Word ou Excel. Agora, toda a informação será centralizada, segura e disponível para toda a equipe técnica, mesmo quando o responsável pelo atendimento estiver ausente”, explica Gizeli Mota, superintendente da Proteção Social Básica.
O Siscap promete reduzir o tempo de cada atendimento pela metade – de cerca de uma hora para 30 minutos – o que permitirá que mais pessoas sejam atendidas com mais agilidade e segurança. O sistema será utilizado, inicialmente, para atendimentos ligados a benefícios eventuais, como cestas básicas, além de serviços como o PAIF (Proteção e Atendimento Integral à Família) e o SCFV (Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos).
Tecnologia que nasceu da prática
A ideia do sistema surgiu em 2020, no Cras Rosa Adri, no bairro Dom Antônio Barbosa, como resposta ao aumento da demanda durante a pandemia. Cleber, que atuava na unidade, percebeu a necessidade de uma ferramenta que organizasse as informações de forma eficiente, prática e segura. “Antes era tudo no papel, e isso atrasava o trabalho e dificultava a comunicação da equipe, principalmente em momentos de alta demanda”, relembra.
O Siscap foi desenvolvido no Microsoft Access e é compatível com as diretrizes nacionais e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o que garante a privacidade dos dados dos usuários.
Mais controle e planejamento para o futuro
Além da praticidade no registro dos atendimentos, o novo sistema permitirá a geração de relatórios automáticos, gráficos com o número de benefícios entregues por região e até um mapeamento das necessidades do território, contribuindo para ações mais estratégicas da SAS.
A secretária de Assistência Social, Camilla Nascimento, destacou o avanço: “Estamos investindo em soluções que tornem o atendimento mais ágil, padronizado e seguro para todos. O Siscap é um ganho para os usuários e para os profissionais da assistência social”.